Dnes už nikoho netreba presviedčať, že webová stránka je potrebná na to, aby si váš biznis všimli potenciálni zákazníci. Vaša vlastná webová stránka už dávno nie je len výkladnou skriňou spoločnosti, poskytuje o nej niekoľko faktov a tiež rýchly prístup ku kontaktným údajom. Webové stránky prešli skutočnou revolúciou a na to, aby ste mohli konkurovať konkurencii, musíte byť v aktuálnom stave, pretože mať vlastné miesto na internete nestačí.
Dizajn webovej stránky – čo sa oplatí vedieť?
To, že firma má webovú stránku, dnes nemôžeme nazvať veľkým úspechom, pretože by to malo byť samozrejmé a jej absencia môže viesť k mnohým vážnym následkom. Parafrázujúc slová mnohých ekonómov: „kto nemá, prehrá“, môžeme sa odvolávať aj na obsah webových stránok, čo na nich nájdeme a ako ich môžeme využiť.
Povedzme si úprimne, webová stránka pozostávajúca z 5 záložiek vrátane podstránok venovaných galérii a kontaktom nevyzerá v porovnaní s miliónom iných webov príliš dobre, však? Je známe, že nie každý podnik vie písať eseje a možno nie každý podnik to vyžaduje. Keď však navštívite webovú stránku firmy, ktorá nevie opísať svoju činnosť viac ako piatimi vetami, môžete mať zmiešané pocity.
Čo definuje úspech webovej stránky?
Profesionálny vzhľad a intuitívna navigácia
Kľúčom k úspechu je profesionálny vzhľad webovej stránky a jednoduchá navigácia, ktorá poskytuje maximálny používateľský zážitok. Stojí za to zabezpečiť estetický dizajn, ktorý je v súlade s imidžom spoločnosti , no zároveň nezahltí užívateľa príliš veľkým obsahom alebo grafickými prvkami. Intuitívna navigácia umožní zákazníkom rýchlo nájsť informácie, ktoré hľadajú, čo sa premieta do väčšej šance na získanie nových zákazníkov.
Optimalizácia pre vyhľadávače
Úspech webovej stránky závisí aj od jej viditeľnosti vo výsledkoch vyhľadávania. Preto sa oplatí postarať sa o optimalizáciu pre vyhľadávače (SEO), teda používanie vhodných kľúčových slov, vytváranie long tail kľúčových fráz a najmä hodnotného obsahu a zabezpečenie rýchlosti načítania stránky. Vďaka tomu bude náš web vyššie v rebríčku Google, čím sa zvýši šanca návštev potenciálnych zákazníkov.
Podstránka o každej službe alebo produkte
Produkt alebo služba je najdôležitejšou a zároveň najmenej „vyleštenou“ časťou webovej stránky. Namiesto toho, aby ste každú službu na jednej stránke popisovali ako zoznam s odrážkami, mali by ste pre ne vytvoriť samostatné podstránky.
Podstránka pre jednotlivé pobočky
Ak má firma pobočky v mnohých mestách a môže tam navyše prijať potenciálnych zákazníkov, prečo si neuľahčiť jej nájdenie v danom meste vo vyhľadávači?
Mali by ste si vytvoriť samostatné podstránky podľa vzoru z prvého bodu a tam zahrnúť mapu s umiestnením a vyplniť kontaktné údaje konkrétnej pobočky. Stojí za to uviesť informácie o tom, ako sa tam dostať, otváracie hodiny a preferovaný spôsob kontaktu. Môžete zvážiť predstavenie osôb zodpovedných za kontakt, ale o tom neskôr.
Tip: Nezabudnite použiť mikroformáty a webovú stránku prepojiť so správne optimalizovanými vizitkami vo firemnom profile na Google.
Hodnotný obsah a atraktívne multimédiá
Zákazníci častejšie využívajú webové stránky, ktoré im poskytujú cenné informácie. Preto je dôležité uverejňovať na webovej stránke zaujímavé články, blogové príspevky, tipy alebo prípadové štúdie, ktoré budú pre príjemcov zaujímavé. Okrem toho sa oplatí postarať sa o atraktívne multimédiá, ako sú fotografie, videá či infografiky, ktoré spestria obsah a zaujmú používateľov.
„Humanizácia“ našej webovej stránky
Za firmou stoja ľudia. Sú to ľudia, ktorí budujú firmu a mali by byť jej silnou stránkou. Zákazníci sa radšej pozerajú na firmu, za ktorou stojí človek, nie bezduchý stroj. Preto sa oplatí porozmýšľať nad predstavením zamestnancov a ich úlohy vo firme a vybudovaním samostatnej podstránky prezentujúcej ich profily.
Spojenie s Facebookom a inými sociálnymi médiami
Stále viac malých podnikov vstupujúcich do sveta internetového marketingu si začína uvedomovať silu sociálnych médií. Dobre vytvorený a správne udržiavaný firemný profil, napríklad na Facebooku, je výborným distribučným kanálom a miestom na získanie potenciálnych zákazníkov.
Nemali by ste svoju firmu pripraviť o príležitosti, ktoré ponúkajú sociálne médiá. Ak chcete byť v neustálom kontakte so svojimi zákazníkmi, pripomínať im vašu značku, nové produkty a propagačné služby alebo novinky z odvetvia, musíte vytvoriť synergiu medzi vašou webovou stránkou a profilmi na sociálnych sieťach. Firemná webová stránka by mala mať viditeľné odkazy na sociálne siete a možnosť zdieľať jej obsah s priateľmi.
Responzívny web a mobilná verzia webu
Pokiaľ ide o úspešnú webovú stránku, musí byť prispôsobená mobilným zariadeniam. Čoraz viac používateľov internetu prehliada internet a hľadá informácie zo smartfónov alebo tabletov.
Ak narazíte na webovú stránku, ktorá sa na mobilných zariadeniach nezobrazuje správne a spôsobuje ťažkosti pri horizontálnom posúvaní alebo zväčšovaní prvkov, používateľ sa neunaví, ale rýchlo ju opustí a pravdepodobne sa už nevráti.
Webová stránka musí byť prispôsobená na zobrazenie v rôznych rozlíšeniach (rôzne veľkosti obrazovky) a tento spôsob zobrazovania webovej stránky sa nazýva responzivita (RWD) (Responsive Web Design).
Google oficiálne oznámil, že webové stránky prispôsobené mobilným zariadeniam budú vo výsledkoch vyhľadávania špeciálne označené ako „priateľské weby“ – takéto rozlíšenie je ťažké odmietnuť.
Je potrebné pripomenúť, že responzívna webová stránka nie je to isté ako mobilná verzia webovej stránky. Web s mobilnou verziou nemusí nutne znamenať, že sa bude správne zobrazovať na obrazovkách veľkosti tabletov alebo menších notebookov. Mobilná verzia si vyžaduje viac práce na jej vytvorenie. Responzívny web sa však prispôsobí akejkoľvek veľkosti a nevyžaduje vytváranie nového obsahu.
Interaktivita a zapojenie používateľov
Úspešné webové stránky dokážu zaujať svojich používateľov prostredníctvom interaktívnych prvkov, ako sú kontaktné formuláre, prieskumy a kvízy . Vďaka tomu sa zákazníci cítia viac prepojení s firmou a sú ochotnejší využívať jej služby. Tiež stojí za to zabezpečiť, aby ste mohli komentovať obsah alebo ho zdieľať na sociálnych sieťach, čo môže prilákať ešte viac záujemcov o našu ponuku.
Budovanie dôvery prostredníctvom názorov a odporúčaní
Je potrebné pripomenúť, že dôvera zákazníkov je rozhodujúca pre úspech každej spoločnosti. Preto sa oplatí zverejniť na webe názory spokojných zákazníkov a odporúčania od obchodných partnerov . Tento typ obsahu buduje dôveryhodnosť spoločnosti a zvyšuje ochotu potenciálnych zákazníkov využívať naše služby.
Vplyv rýchlosti načítania webovej stránky na umiestnenie v Google
Rýchlosť načítania webovej stránky je jedným z kľúčových faktorov, ktorý ovplyvňuje umiestnenie vašej webovej stránky vo výsledkoch vyhľadávania Google. V roku 2010 gigant oznámil, že pri hodnotení kvality webových stránok sa bude brať do úvahy rýchlosť načítania. Čím rýchlejšie sa stránka načíta, tým vyššie môže mať hodnotenie . Preto sa oplatí optimalizovať svoj web na rýchlosť, aby ste nielen zlepšili viditeľnosť svojej spoločnosti online, ale zvýšili aj šancu prilákať viac zákazníkov.
Dôležitosť rýchlosti pre konverzie a predaj
Rýchlosť načítania webovej stránky má priamy vplyv na konverzný pomer, t. j. počet návštevníkov, ktorí na webe vykonajú konkrétnu akciu, napríklad nakúpia, prihlásia sa na odber noviniek alebo vyplnia kontaktný formulár. Štúdie ukazujú, že oneskorenie 100 ms môže znížiť konverzie až o 7 %. V praxi to znamená, že každá sekunda oneskorenia môže viesť k výraznému poklesu tržieb .
Vplyv rýchlosti načítania na spokojnosť zákazníka
Dlhé časy načítania stránky môžu negatívne ovplyvniť spokojnosť zákazníkov. Podľa výskumu 47 % používateľov očakáva načítanie webovej stránky do 2 sekúnd alebo menej. Navyše až 79 % zákazníkov, ktorí narazili na problémy s rýchlosťou načítania stránky, sa k nej už nevrátilo. Preto sa oplatí postarať sa o rýchlosť svojho webu, aby ste neprišli o potenciálnych zákazníkov .
Zvyšovanie dosahu a získavanie nových zákazníkov
Webová stránka vám umožňuje osloviť oveľa širšie publikum ako tradičné formy reklamy. Vďaka tomu môžu malé a stredné podniky konkurovať veľkým korporáciám ponukou svojich produktov a služieb na globálnom trhu. Webová stránka tiež umožňuje zhromažďovať údaje o zákazníkoch a ich preferenciách, čo umožňuje prispôsobiť ponuku potrebám trhu a efektívnejšie vykonávať marketingové aktivity.
Nízke náklady na vytvorenie webovej stránky
V porovnaní s tradičnými formami reklamy, akými sú televízia alebo tlač, je webová stránka oveľa lacnejším a efektívnejším nástrojom propagácie. Náklady na údržbu webovej stránky sú relatívne nízke a možnosť kedykoľvek aktualizovať obsah umožňuje flexibilné prispôsobenie ponuky meniacim sa potrebám trhu. Navyše, vďaka vlastnej webovej stránke môže podnikateľ vykonávať marketingové aktivity sám, bez potreby zamestnávania ďalších zamestnancov.
Posilnenie pozície na miestnom trhu
Pre malé a stredné firmy pôsobiace na lokálnom trhu môže byť webová stránka neoceniteľným nástrojom na posilnenie pozície a získanie konkurenčnej výhody. Vďaka svojej online prítomnosti môžu spoločnosti efektívnejšie propagovať svoje služby a produkty medzi lokálnymi zákazníkmi, čo sa premieta do zvýšenia predaja a zisku.
