Každý mesiac predstavujeme rebríček najlepších webových stránok pre firmy. Poradie určujú štyri faktory: celkový dojem, vzhľad, obsah a používateľská skúsenosť. Dobrá webová stránka je súborom mnohých prvkov. Rozhodli sme sa ich zhromaždiť a prezentovať v komplexnom článku, aby sme odpovedali na otázku: aká by mala byť dobrá webová stránka spoločnosti?
UX dizajn: Funkčnosť a estetika
Aká by mala byť webová stránka, ktorá predáva? Neexistuje jasná odpoveď. Efektivitu webovej stránky spoločnosti ovplyvňuje mnoho faktorov. Medzi nimi zohráva významnú úlohu používateľská skúsenosť (UX) a dizajn, čiže vzhľad webovej stránky.
Ak spojíme oba pojmy, dostaneme UX dizajn. Čo je UX dizajn?
Webová stránka, ktorá dodržiava princípy UX dizajnu, je miesto, kde používatelia môžu ľahko nájsť obsah, ktorý ich zaujíma (napr. e-mailovú adresu spoločnosti, informácie o produkte alebo spôsoby platby) a dokončiť svoju zamýšľanú úlohu (napr. uskutočniť nákup alebo vyplniť formulár).
Udalosti, ako je pomalé načítavanie stránky, zasekávajúce sa animácie alebo ťažko čitateľné písma a farby, sú prvky, ktoré sú v rozpore s princípmi UX dizajnu.
Webová stránka navrhnutá podľa princípov UX dizajnu:
- má intuitívnu navigáciu, ktorá umožňuje používateľom interakciu bez premýšľania (napr. má tlačidlá CTA – výzvy na akciu, t. j. „skontrolovať“, „kliknúť“, „zistiť viac“, „čítať viac“ atď.),
- je zložená z vysoko kvalitnej grafiky,
- obsahuje všetky najdôležitejšie prvky a odkazy na domovskej stránke (napr. „Kontakt“, „O nás“, „Zmluvné podmienky“),
- je vizuálne príťažlivá a štylisticky konzistentná,
- obsahuje jasné ikony (napr. symbol ponuky).
Cieľom UX dizajnu je zabezpečiť, aby sa používatelia na vašej webovej stránke cítili pohodlne a ľahko našli obsah, o ktorý majú záujem. Pamätajte, že webová stránka spoločnosti by mala v prvom rade slúžiť zákazníkom a spĺňať ich potreby. Nejde o realizáciu vašej „umeleckej“ vízie.
Výskum ukazuje, že používatelia internetu vyhodnotia webovú stránku v priebehu niekoľkých sekúnd. Ak je esteticky príjemná a funkčná, zostanú na nej dlhšie.
Okrem toho by webová stránka vašej spoločnosti mala byť stabilná a spoľahlivá, aby zákazníkov neprekvapili neočakávané chyby (napr. chyba 404 označujúca, že stránka nie je k dispozícii). Nepretržitá prevádzka vašej webovej stránky závisí okrem iného od zvoleného hostingu – neustále bežiaceho servera, ktorý hostuje súbory, ktoré tvoria vašu webovú stránku.
Reaktivita alebo flexibilita
Už teraz 76 % používateľov internetu používa na nakupovanie svoje smartfóny. Aby tento proces prebiehal hladko, webová stránka by mala byť responzívna, čo znamená, že by sa mala prispôsobiť rôznym šírkam obrazovky. Nielen pre monitory stolných počítačov a notebookov, ale aj pre smartfóny a tablety.
Responzívnosť (RWD alebo responzívny webdizajn) je prejavom úcty k používateľovi, ale aj funkciou, ktorá podporuje SEO. Nie je žiadnym tajomstvom, že Google uprednostňuje webové stránky, ktoré uprednostňujú spokojnosť zákazníkov, t. j. dobrú používateľskú skúsenosť.
Preto, ak chcete, aby sa vaša webová stránka zobrazovala vysoko vo výsledkoch organického vyhľadávania (SERP) Google a spĺňala očakávania zákazníkov, uistite sa, že vyzerá dobre na veľkom aj malom rozlíšení obrazovky.
Copywriting alebo obsah
Používatelia internetu sú špecifickí čitatelia, ktorí konzumujú text s orientáciou na úlohy. Preletia si 50 – 60 % obsahu a ak nenájdu odpoveď na svoju otázku, hľadajú inde. Preto sú popisy produktov, blogové príspevky a predajné texty publikované na webovej stránke spoločnosti navrhnuté tak, aby boli relevantné pre online publikum.
Vysokokvalitné texty publikované online by mali:
- byť špecifické a ľahko čitateľné – napísané v krátkych vetách, zrozumiteľné aj pre laika,
- osloviť vašu cieľovú skupinu,
- byť komplexné vo svojej téme,
- využívať výhody – atraktívne demonštrovať, čo zákazníci získavajú z vašich produktov/služieb,
- byť jedinečné – nekopírované z iných webových stránok, aby sa predišlo duplicitnému obsahu (duplicitný obsah),
- obsahovať kľúčové frázy relevantné k téme (kľúčové slová),
- byť jazykovo správne – bez preklepov, štylistických chýb atď.,
- aktuálne – obsahovať informácie o aktuálnych ponukách, otváracích hodinách atď.,
- prehľadné – vhodne rozdelené do nadpisov (hierarchicky: H1, H2, H3), obsahovať tučné písmo, odrážky atď.,
- dodržiavať princípy E-A-T: Odbornosť, Autoritatívnosť, Dôveryhodnosť. Dobrou praxou pri tvorbe obsahu je pridávať grafické prvky, ako sú fotografie alebo infografiky, ktoré vylepšujú text a uľahčujú čitateľom jeho pochopenie.
Mimochodom: dobré copywritingové zručnosti sa vám zídu aj pri vytváraní vášho hlavného názvu domény, internetovej adresy vašej webovej stránky. Firemná doména sa skladá z dvoch častí: hlavného názvu a koncovky, napr. názovspoločnosti.pl.
Komunikačné formy alebo otvorenosť voči zákazníkom
Moderná webová stránka spoločnosti, ktorá spĺňa najnovšie štandardy, je platformou pre komunikáciu medzi vami a vaším zákazníkom. E-mailová adresa a telefónne číslo uvedené v záložke „Kontakt“ sú nevyhnutné, ale stojí za zváženie aj iné formy komunikácie.
Čoraz viac webových stránok a online obchodov ponúka návštevníkom live chat, službu zasielania správ integrovanú na webovej stránke. Zamestnanec spoločnosti sedí na druhom konci tohto chatu a je pripravený odpovedať na otázky zákazníkov. Okno chatu, ktoré sa zobrazí, povzbudzuje k interakcii.
Aby ste zabezpečili, že vaši zákazníci neuniknú, môžete si na webovú stránku svojej spoločnosti nainštalovať aj funkciu spätného volania, ktorá zákazníkom umožňuje okamžite sa spojiť s konzultantom. Toto je ďalší spôsob, ako rozšíriť spôsoby komunikácie s vašou spoločnosťou.
Zabezpečenie: certifikát SSL
Vaše online údaje a údaje vašich zákazníkov si vyžadujú špecifické bezpečnostné opatrenia. Jedným zo základných spôsobov, ako zabrániť úniku čísel kreditných kariet a osobných údajov, je certifikát SSL (Secure Socket Layer). SSL je technológia, ktorá šifruje údaje odosielané medzi prehliadačom a serverom.
Vstupu na nezabezpečenú webovú stránku predchádza informácia o možných hrozbách. Pohľad na takéto upozornenie na uvítacej obrazovke nepovzbudzuje k ďalšiemu prehliadaniu, nieto ešte k interakcii. Okrem toho algoritmy Google hodnotia webové stránky s certifikátmi SSL vyššie, čo znamená, že je pravdepodobnejšie, že prilákajú viac návštevníkov a nových zákazníkov. Preto, ak vám záleží na dobrom umiestnení vo výsledkoch organického vyhľadávania, mali by ste zabezpečiť, aby bola adresa vašej webovej stránky riadne chránená.
SEO alebo online viditeľnosť
Aby webová stránka správne fungovala, musia ju navštíviť používatelia internetu. Aby bola navštívená, musí byť viditeľná. Aby bola viditeľná, musí byť vytvorená v súlade s princípmi SEO (optimalizácia pre vyhľadávače).
SEO je optimalizácia webovej stránky pre vyhľadávače, súbor aktivít zameraných na zvýšenie viditeľnosti danej webovej stránky vo výsledkoch organického vyhľadávania. Organické výsledky vyhľadávania pozostávajú z bezplatných odkazov na webové stránky (opak sponzorovaných odkazov). Ich poradie určuje algoritmus vyhľadávača, ktorý funguje podľa princípov SEO.
Kvalitu SEO vašej webovej stránky si môžete skontrolovať pomocou SEO auditu.
SEO pokrýva mnoho prvkov webovej stránky: od obsahu, cez doménu až po zdrojový kód. Optimalizácia webovej stránky pre SEO je dlhodobý proces, ktorý sa oplatí zvážiť už pri jej vývoji. Ani to však nestačí. Stále je dôležité mať prehľad o všetkom, pretože najpopulárnejší vyhľadávač, Google, neustále vylepšuje svoje algoritmy.
Google teraz predstavil aktualizáciu svojich Core Web Vitals, čo sú tri ďalšie faktory, ktoré ovplyvňujú, ako jeho algoritmy hodnotia webovú stránku. Tým sa počet oficiálnych faktorov, ktoré ovplyvňujú hodnotenie webovej stránky vo výsledkoch organického vyhľadávania, zvýšil na šesť.
Poradie webových stránok spoločnosti – Zhrnutie
Ako vidíte, webová stránka sa skladá z mnohých prvkov. Aby bola webová stránka považovaná za dobrú, všetky jej komponenty musia byť vysoko kvalitné.
Hovoríme o prvkoch súvisiacich s:
- technológiou (responzívnosť),
- funkčnosťou (UX, komunikačné metódy),
- zabezpečením (SSL),
- optimalizáciou (SEO),
- obsahom (copywriting),
- estetikou (dizajn).
Ak je každý z týchto prvkov na vašej webovej stránke na vysokej úrovni, môžete si byť istí, že sa k vám zákazníci vrátia a vaša webová stránka sa umiestni na vysokých priečkach v rebríčku.
Vedenie vlastného podnikania si vyžaduje značnú investíciu času a energie. Preto, ak potrebujete pomoc s budovaním a údržbou webovej stránky, kontaktujte špecialistov spoločnosti WeNet. Naši internetoví poradcovia sa postarajú o responzívnosť, doménu a hosting, bezpečnosť a online viditeľnosť vašej spoločnosti. Budete sa môcť naplno venovať svojmu podnikaniu. Rozvíjajte svoje podnikanie s WeNet!
