WeNet DSA oznámenie

DSA OZNÁMENIE

1. Dodržiavanie DSA
   
   1. Spoločnosť WeNet SK, s.r.o., so sídlom WeNet SK, s.r.o., Miletičova 21, Bratislava 821 08, SR, IČO: 35 859 415 (ďalej len „Poskytovateľ“) v tomto oznámení poskytuje informácie vyplývajúce z NARIADENIA EURÓPSKEHO PARLAMENTU A RADY (EÚ) 2022/2065 z 19. októbra 2022 o jednotnom trhu s digitálnymi službami a o zmene smernice 2000/31/ES (akt o digitálnych službách) (ďalej len „DSA“).
2. Jednotné kontaktné miesto
   1. V súlade s článkami 11 a 12 DSA Poskytovateľ určil nasledujúce kontaktné údaje ako jednotné kontaktné miesto pre komunikáciu s príslušnými orgánmi členských štátov Európskej únie, Európskou komisiou, Európskym výborom pre digitálne služby a prijímateľom služieb, ktorým Poskytovateľ poskytuje služby prostredníctvom tohto internetového portálu.
   2. Kontaktná adresa: WeNet SK, s.r.o., Miletičova 21, Bratislava 821 08, SR

E-mail: info@wenetonline.sk

1. Akékoľvek oznámenia podľa tohto článku je potrebné označiť ako DSA oznámenia. Pri komunikácii s Poskytovateľom môžete okrem anglického jazyka použiť aj slovenský a český jazyk.
2. Moderovanie obsahu
   1. Poskytovateľ z vlastnej iniciatívy nevykonáva aktívne preverovanie ani filtrovanie obsahu, ktorý zverejňujú alebo sprístupňujú príjemcovia služby na portáli. Poskytovateľ nezodpovedá za obsah zverejnený na portáli, pokiaľ o jeho protiprávnosti nemal vedomosť.
3. Nahlasovanie nezákonného obsahu
   1. Každá osoba je oprávnená zaslať Poskytovateľovi oznámenie o nezákonnom obsahu emailom na adresu info@wenetonline.sk. Na tento účel môže oznamovateľ využiť vzorový formulár uvedený v prílohe č. 1 tohto oznámenia.
   2. Na to, aby bolo možné na oznámenie účinne reagovať, musí obsahovať všetky povinne vyžadované údaje, a to najmä:
      • odôvodnenie v podobe dostatočne podloženého vysvetlenia dôvodov, na základe ktorých osoba predkladajúca oznámenie tvrdí, že predmetný obsah je nezákonný;
      • presné uvedenie elektronickej polohy obsahu, napríklad presnú URL adresu, prípadne ďalšie informácie potrebné na jeho jednoznačnú identifikáciu na portáli;
      • kontaktné údaje: meno a e-mailová adresa osoby alebo subjektu;
      • vyhlásenie, že informácie uvedené v oznámení sú podľa najlepšieho vedomia oznamujúceho pravdivé, úplné a podané v dobrej viere.
   3. Ak oznámenie obsahuje elektronické kontaktné údaje oznamovateľa, Poskytovateľ bez zbytočného odkladu po jeho doručení zašle oznamovateľovi potvrdenie o prijatí oznámenia.
   4. Poskytovateľ upozorňuje, že oznámenia, ktoré nebudú obsahovať všetky uvedené náležitosti, nemusia byť vybavené alebo môžu byť odmietnuté.
   5. Poskytovateľ spracuje všetky úplné a relevantné oznámenia bez zbytočného odkladu a podľa svojich postupov prijme vhodné opatrenia. Po prijatí oznámenia Poskytovateľ posúdi obsah a v odôvodnených prípadoch prijme primerané opatrenia, ktoré môžu zahŕňať odstránenie obsahu alebo obmedzenie prístupu k nemu. Každé rozhodnutie o obmedzení obsahu je podložené individuálnym posúdením a možno proti nemu podať písomnú sťažnosť.
   6. Poskytovateľ bez zbytočného odkladu oznámi oznamovateľovi svoje rozhodnutie v súvislosti s informáciami, na ktoré sa oznámenie vzťahuje, pričom poskytne informácie o prostriedkoch nápravy v súvislosti s týmto rozhodnutím.
4. Odôvodnenie obmedzenia obsahu alebo účtu
   1. Poskytovateľ služby informuje každého dotknutého príjemcu služby o dôvodoch každého z týchto obmedzení, ak boli uložené z dôvodu, že informácie poskytnuté príjemcom služby sú:
      • nezákonným obsahom, alebo
      • nie sú v súlade s všeobecnými obchodnými podmienkami Poskytovateľa (ďalej len „Obchodné podmienky“).
   2. Takéto odôvodnenie Poskytovateľ doručí príjemcovi služby bez zbytočného odkladu, najneskôr v deň zavedenia obmedzenia, za predpokladu, že má k dispozícii elektronické kontaktné údaje dotknutého príjemcu služby.
   3. Odôvodnenie obsahuje najmenej tieto informácie:
      • jasné určenie druhu a rozsahu obmedzenia (napr. odstránenie, zrušenie účtu), jeho trvanie a územný rozsah (ak je to relevantné);
      • opis skutkových okolností a dôvodov, z ktorých Poskytovateľ vychádzal, vrátane toho, či bol zásah iniciovaný na základe oznámenia príjemcu služby alebo výsledkom interného preverovania, a prípadne aj identifikáciu oznamovateľa, ak je to nevyhnutne potrebné;
      • informáciu o tom, či bolo rozhodnutie prijaté pomocou automatizovaných prostriedkov a do akej miery sa na rozhodovaní podieľal človek;
      • ak ide o nezákonný obsah, uvedenie právneho základu, z ktorého sa vychádza, a stručné vysvetlenie, prečo sa obsah považuje za nezákonný;
      • ak ide o porušenie Obchodných podmienok, uvedenie príslušného ustanovenia a stručné vysvetlenie nesúladu;
      • prehľadné a používateľsky zrozumiteľné informácie o možnostiach, ako sa proti rozhodnutiu brániť – najmä cez interný systém vybavovania sťažností, možnosti mimosúdneho riešenia sporov alebo podanie súdneho návrhu.
   4. Poskytovateľ dbá na to, aby všetky tieto informácie boli formulované jasne, konkrétne a v rozsahu, ktorý umožňuje príjemcovi služby účinne sa brániť alebo domáhať nápravy.
   5. Toto ustanovenie sa nevzťahuje na prípady, v ktorých bol zásah uskutočnený na základe záväzného príkazu vydaného príslušným verejným orgánom podľa článku 9 nariadenia DSA.
5. Oznamovanie podozrení z trestných činov
   1. Ak sa Poskytovateľ dozvie o akýchkoľvek informáciách, ktoré vedú k dôvodnému podozreniu, že došlo k spáchaniu trestnému činu, ktorého dôsledkom je ohrozenie života alebo bezpečnosti jednej alebo viacerých osôb, že k takému činu dochádza alebo je pravdepodobné, že k nemu dôjde, bezodkladne o tomto podozrení informuje príslušné orgány činné v trestnom konaní dotknutého členského štátu alebo členských štátov. Zároveň týmto orgánom poskytne všetky dostupné a relevantné informácie, ktoré má k dispozícii.
6. Správy o transparentnosti
   1. V súlade s článkom 15 a 24 DSA Poskytovateľ každoročne zverejní správu o transparentnosti týkajúcu sa všetkých prípadov moderovania obsahu, do ktorých bol zapojený. Takéto správy budú sprístupnené na portáli v časti Wenetonline.sk/DSA.
7. Vnútorný systém vybavovania sťažností
   1. Príjemcovia služby majú právo bezplatne podať elektronickú sťažnosť voči rozhodnutiam Poskytovateľa prijatým v súvislosti s nakladaním s nezákonným obsahom, a to zaslaním e-mailu na adresu info@wenetonline.sk. Sťažnosti sa môžu týkať najmä nasledujúcich rozhodnutí Poskytovateľa:
      • odstránenia alebo obmedzenia prístupu k informáciám,
      • pozastavenia alebo ukončenia poskytovania služby,
      • zablokovania alebo zrušenia používateľského konta, alebo
      • obmedzenia možnosti speňažovania obsahu.
   2. Sťažnosť musí obsahovať dostatočné údaje umožňujúce identifikáciu rozhodnutia Poskytovateľa, ktorého sa sťažnosť týka, a popis dôvodov, pre ktoré považuje príjemca služby rozhodnutie Poskytovateľa za nesprávne alebo neodôvodnené. Na účel nahlasovania sťažnosti môžu príjemcovia služby využiť formulár uvedený v prílohe č. 2 tohto oznámenia.
   3. Príjemca služby má takisto právo podať sťažnosť aj v prípade, ak sa Poskytovateľ rozhodol nekonať na základe jeho oznámenia o nezákonnom obsahu alebo ak nesúhlasí s rozhodnutím Poskytovateľa o tom, že došlo k porušeniu Obchodných podmienok.
   4. Príjemca služby môže podať sťažnosť počas minimálne šiestich mesiacov od oznámenia predmetného rozhodnutia.
   5. Každú sťažnosť Poskytovateľ vybavuje včas, nediskriminačne, dôsledne a nesvojvoľne. Ak je sťažnosť dôvodná, Poskytovateľ rozhodnutie bez zbytočného odkladu zruší alebo upraví.
   6. O výsledku sťažnosti Poskytovateľ informuje príjemcu služby bez zbytočného odkladu, vrátane odôvodnenia rozhodnutia, možnosti mimosúdneho riešenia sporu a iných dostupných opravných prostriedkov.
8. Mimosúdne riešenie sporov
   1. Príjemca služby má právo riešiť spor s Poskytovateľom týkajúci sa rozhodnutia o moderovaní obsahu prostredníctvom certifikovaného orgánu mimosúdneho riešenia sporov podľa článku 21 DSA.
   2. Informácie o prístupe k certifikovaným orgánom mimosúdneho riešenia sporov sú dostupné na tomto odkaze: https://digital-strategy.ec.europa.eu/sk/policies/dsa-out-court-dispute-settlement.
   3. Mimosúdne riešenie sporov neobmedzuje právo príjemcu služby podať žalobu na príslušný súd v súlade s platným právom.
   4. Príjemca služby a Poskytovateľ sú povinní spolupracovať s vybraným certifikovaným orgánom v dobrej viere, pokiaľ sa spor netýka už rozhodnutej veci.
   5. Ak certifikovaný orgán rozhodne spor v prospech príjemcu služby, Poskytovateľ uhradí všetky poplatky spojené s konaním a nahradí príjemcovi primerané výdavky. Ak sa rozhodne v prospech Poskytovateľa, príjemca služby tieto náklady nenesie, pokiaľ sa nepreukáže, že konal v zlej viere.
9. Opatrenia a ochrana proti zneužitiu
   1. Poskytovateľ si vyhradzuje právo na primeraný čas a po predchádzajúcom upozornení dočasne obmedziť prístup k službe tým príjemcom služieb, ktorí opakovane a preukázateľne zverejňujú zjavne nezákonný obsah.
   2. Poskytovateľ je oprávnený na primeraný čas a po predchádzajúcom upozornení pozastaviť spracúvanie oznámení alebo sťažností podaných prostredníctvom mechanizmov oznamovania a vnútorného systému vybavovania sťažností, ak ich podávajú oznamovatelia, ktorí opakovane zneužívajú tieto mechanizmy predkladaním zjavne neopodstatnených oznámení alebo sťažností.
10. Transparentnosť portálu
    1. Výsledky vyhľadávania na portáli sa príjemcom služieb zobrazujú na základe fulltextového vyhľadávania podľa zadaných vstupov, pričom hlavným parametrom určujúcim poradie výsledkov je predovšetkým relevantnosť k zadanému vyhľadávaciemu výrazu.

PRÍLOHA Č. 1: DSA OZNÁMENIE O NEZÁKONNOM OBSAHU

(Povinné polia sú označené hviezdičkou)

1. Priezvisko a meno:*

2. E-mailová adresa:*

3. Presná URL adresa (adresy) obsahu, ktorý oznamujete*

4. Dôvod oznámenia*

(možnosť viacnásobného výberu)
☐ Porušenie ochrany osobných údajov alebo súkromia
☐ Ohováranie / urážka
☐ Nezákonný alebo škodlivý obsah
☐ Porušenie autorských práv
☐ Pornografický alebo sexuálny obsah
☐ Ochrana maloletých
☐ Riziko pre verejnú bezpečnosť
☐ Podvod alebo zavádzanie
☐ Nezákonné alebo nebezpečné produkty
☐ Násilie

5. Odôvodnenie oznámenia*

6. Čestné vyhlásenie*

☐ Týmto čestne prehlasujem, že všetky mnou poskytnuté informácie sú podľa môjho najlepšieho vedomia pravdivé, úplné a boli podané v dobrej viere.

PRÍLOHA Č.2: DSA SŤAŽNOSŤ PROTI ROZHODNUTIU POSKYTOVATEĽA
(Povinné polia sú označené hviezdičkou)

1. Priezvisko a meno*
   
   
2. E-mailová adresa*

3. Identifikácia rozhodnutia alebo predmet rozhodnutia (napr. názov obsahu, dátum, ID účtu)
   
   
4. Druh rozhodnutia, proti ktorému podávate sťažnosť*

☐ Odstránenie alebo obmedzenie prístupu k informáciám

☐ Pozastavenie alebo ukončenie poskytovania služby

☐ Zablokovanie alebo zrušenie účtu

☐ Rozhodnutie nekonať na základe oznámenia o nezákonnom obsahu

5. Dôvody sťažnosti*
   (Vysvetlite, prečo považujete rozhodnutie Poskytovateľa za nesprávne alebo neprimerané. Pripojte fakty a argumenty).

6. Čestné vyhlásenie*
   ☐ Týmto čestne prehlasujem, že všetky mnou uvedené údaje sú podľa môjho najlepšieho vedomia pravdivé, úplné a podané v dobrej viere.