ChatGPT od 29. septembra 2025 priniesol prelomovú novinku v e-commerce. Funkcia Instant Checkout (okamžitý nákup) umožňuje zákazníkom nielen vyhľadávať produkty v chate, ale ich aj okamžite objednať a zaplatiť bez opustenia konverzácie. Platby zabezpečuje Stripe a základ celého riešenia tvorí ACP (Agentic Commerce Protocol). ACP je open-source štandard, ktorý definuje, ako spolu AI agenti a obchodníci komunikujú. Ide o zlomový bod pre online obchod, pretože kombinuje objavovanie a nákup do jedného kroku a mení zaužívané postupy predaja.
Momentálne je Instant Checkout dostupný len pre používateľov v USA (nákup od predajcov na Etsy) a Shopify bude čoskoro prvou platformou s plnou podporou ChatGPT Shopping. Integrácia bude sprístupňovaná postupne.
Ako funguje ACP v ChatGPT Shopping
ACP sa opiera o tri špecifikácie. Prvou je produktový feed, ktorý poskytuje štruktúrované dáta na objavovanie ponúk. Druhou je agentský checkout, teda API a webhooky, ktoré umožnia zobraziť objednávkový proces priamo v chate a odovzdať ho obchodníkovi. Treťou sú delegované platby založené na tokenizácii, pričom Stripe je prvým kompatibilným poskytovateľom.
Tradičný odkaz na produkt presmeruje zákazníka na eshop, kde musí ručne prechádzať celým nákupným procesom. Instant Checkout túto bariéru odstraňuje. Stačí, aby používateľ napísal: „Chcem čierne bavlnené boxerky, veľkosť L, za 10 €“, a objednávku dokončí bez toho, aby opustil chat.
To, čo robí ChatGPT odlišným, je spôsob, akým vytvára svoje odporúčania. Namiesto tradičného vyhľadávania podľa kľúčových slov používa model konverzačného porozumenia. Vďaka tomu vie reagovať na to, ako ľudia o produktoch hovoria. Čo ich zaujme a čo im naopak nevyhovuje. Tieto informácie čerpá aj z minulých konverzácií, v prípade, že používateľ v minulosti spomenul svoje preferencie. Napríklad obľúbenú farbu oblečenia, značku spotrebičov, ktoré má doma alebo záujem o prírodné kozmetické prípravky.
Výhody pre zákazníkov aj obchodníkov
Výsledky sú zreteľné – zákazníci prichádzajú do chatu s jasným zámerom nakúpiť, nie iba prehliadať. Instant Checkout tento zámer okamžite zachytí, čím zvyšuje mieru konverzií. Odborníci hovoria o game-changeri, ktorý prináša nákup bez prekážok a zároveň spochybňuje tradičné PPC, SEO či porovnávače, keďže vyhľadávanie a objednávka sa spájajú do jedného procesu.
Pre obchodníkov to znamená možnosť osloviť širšiu cieľovú skupinu a posilniť lojalitu klientov. Tí, ktorí sa rýchlo prispôsobia, získajú výrazný náskok.
Dôležitosť dát a AI optimalizácie
Každý nákup v ChatGPT Shopping začína produktovým feedom. Ten musí obsahovať základné údaje: názov produktu, popis, aktuálnu cenu, dostupnosť, ale aj fotky, hodnotenia a recenzie. Odborníci odporúčajú aktualizáciu minimálne každých 15 minút, aby zákazníci vždy dostali aktuálne informácie. Výsledky sú organické, nesponzorované, preto kvalita dát rozhoduje o úspechu.
Na scénu prichádza pojem AI optimalizácia (AIO), ktorý sa považuje za novú výzvu po SEO. Správne pripravený produktový katalóg zlepšuje zobrazovanie, dôveryhodnosť a šance na úspešný predaj.
Budúcnosť online retailu
ChatGPT Shopping mení nielen proces objednávky, ale celé odvetvie. Odborníci predpovedajú rast AI transakcií a nové modely príjmov, ako sú predplatné, automatické objednávky či upselling priamo počas konverzácie. Aj keď sú výsledky v súčasnosti organické, očakáva sa, že podobne ako pri Google Ads príde časom aj monetizácia.
Úspech bude závisieť aj od technickej pripravenosti obchodníkov. Rýchlosť načítania webu, presnosť feedov a optimalizovaná webová stránka sa stanú kritickými faktormi pre integráciu. Vďaka tomu môžu značky posilniť povedomie o značke a prispôsobiť sa novému prostrediu konverzačného nakupovania.
Zhrnutie: ChatGPT Shopping s Instant Checkout a ACP protokolom predstavuje zásadný posun v e-commerce. Spája vyhľadávanie s nákupom, zvyšuje konverzie a otvára firmám cestu k novým možnostiam predaja.
